电子商务专业人才培养方案

岗位群

就业岗位

工作内容

就业范围

网络营运类

网店运营(店长)

商品规划管理，网店财务管理，商品图片拍摄及美化，商品描述，网店装修，网店运营，推广，客户服务等

网上创业

在线业务经营

商务网站运营

网页设计与制作

网店装修

客户电子商务培训

网络营销专员

网络营销分析、网络推广、营销策划、网络营销管理、产品推广宣传、客户群体调研、消费者需求分析等

SEO专员

进行网站收录分析，网站外部、内部优化

网站维护人员

从事网站维护工作

网络编辑类

网页设计美工

进行网页设计，网站文案编辑

网站文案编辑

产品摄影

进行产品的拍摄，取材

产品编辑

对拍摄的产品进行后期处理

网络服务类

售前客服专员

工作主要有客户咨询、异议处理、库存及物流查询等。

售后客服专员

订单处理人员

仓储管理及订单处理

序号

课程名称

课程目标

主要教学内容和要求

参考学时

1

语文

在初中语文课的基础上，巩固和扩展学生必需的语文基础知识，提高现代文阅读能力、写作能力和口语交际能力，培养学生初步的文学欣赏能力、阅读浅易文言文的能力以及研读、探究、实践和创新的语文自学能力。

依据《技工学校语文教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色。

80

2

德育

通过公民道德教育、法制教育、职业道德教育，以及有关社会经济政治常识教育，帮助学生树立正确的政治方向，形成正确的世界观、人生观，培养良好的道德品质，养成文明的行为习惯，增强法制意识

依据《技工学校德育教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色

80

3

体育

在初中体育课的基础上，根据国家体育锻炼标准和汽车维修企业的需要，安排教学内容，使学生在校期间达到相应的国家体育锻炼标准的要求，养成体育锻炼习惯和讲卫生的行为习惯。

依据《技工学校体育教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色

80

4

计算机应用基础

通过教学，使学生掌握计算机的基础知识、常用操作系统及办公软件的使用方法，培养使用计算机从事数据处理和网络信息交流的能力

依据《技工学校计算机应用基础教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色。

120

5

职业指导(创业与创新)

了解国家的就业方针和政策、就业环境和就业途径、求职方法和求职技巧。树立正确的职业思想，增强职业意识，提高就业能力

依据《技工学校职业指导（创业与创新）教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色。

40

7

心理健康

提高全体学生的心理素质，培养他们积极乐观、健康向上的心理品质，充分开发他们的心理潜能，促进学生的身心和谐可持续发展，为他们的健康成长和幸福生活奠定基础。

依据《技工学校心理健康教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色。

50

8

数学

掌握代数、平面解析几何和立体几何的基本知识，培养学生的运算技能、逻辑思维和分析推理能力，为学习专业知识奠定基础

依据《技工学校数学教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色

80

9

英语

基础英语教学部分：在初中英语课的基础上，巩固基本语音和语法知识，提高学生对英语学习的兴趣；专业英语教学部分：注重加强学生阅读以及借助工具书翻译专业词汇能力的训练。

依据《技工学校数学教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色

10

劳动课

通过学科教与学的实践，使每个学生都“会动手、能设计、爱劳动”，提高学生的技术素养。

100

序号

课程名称

课程目标

主要教学内容和要求

参考学时

1

电子商务概论

本课程的任务是培养学生掌握电子商务的概念、功能、运作方式及流程等基础知识，了解电子商务面临的技术、社会、法律等各方面的问题，为其进一步学习其他专业课程打下良好的基础

主要教学内容包括：电子商务概述、电子商务的计算机技术基础、电子商务交易、网络商务信息收集与发布、网络营销、电子商务安全基础、电子商务综合实训等

通过本课程的学习，学生应达到下列基本要求：

(1)掌握电子商务中各种经营模式，理解互联网中电子商务总体结构，熟悉电子商务环境，并能够处理电子商务工作中的一般单据。

(2)熟悉互联网工具，能够运用一般的互联网工具进行收集和处理网络商务信息

(3)了解建立商业网站的基本方法

(4)掌握网络营销的基本方法和技术

(5)了解电子商务交易过程中的支付、物流、安全等方面的问题及解决实际问题的基本方法。

(6)了解电子商务中有关的法律法规

80

2

电子商务会计

通过本课程的教学，使学生理解会计的概念，明确会计工作的任务和意义，掌握会计核

算的基本原理、知识和技能，为后续专业课程奠定基础

本课程是一门传授会计基本原理和技能的专业课程，主要教学内容包括：会计的基本原理、会计核算基本方法和会计工作基本程序等

通过本课程的学习，学生应达到下列基本要求：

(1)掌握会计的概念、职能、特点以及会计对象的内容。

(2)熟悉复式记账和帐户和复式记账法的运用

(3)理解并运用会计凭证和会计账簿。

(4)了解会计核算形式，能够进行财产清查制作财务会计报告。

160

3

素描速写基础

本课程的任务是培养学生的基本造型能力、基础审美能力、构图能力、观察能力、空间表现能力、结构塑造能力、透视关系表现能力、画面综合控制与处理能力，为后续专业课程的学习以及从事设计工作奠定扎实基础

主要教学内容包括：素描速写概论、构图与比例、透视与结构、局部与整体效果。

通过本课程的学习，学生应达到下列基本要求：

(1)掌握基础素描的构图、比例、透视关系。

(2)具备画面局部和整体的把控能力。

(3)科学理性的分析所描绘对象的结构，有效表现画面整体效果。培养学生观察、分析、思考、创新的精神。

120

4

国际贸易基础知识

本课程的任务是培养学生掌握和理解国际贸易基础理论知识、基本理论、基本政策。系统全面的介绍了国际贸易基础知识、基本理论、基本政策；跨国公司、国际服务贸易、国际技术贸易。

主要教学内容包括：国际贸易业务的一般流程、合同条款、合同商订、合同履行、结算方式和手册管理等相关知识。

通过本课程的学习，学生应达到下列基本要求：

(1)国际贸易业务各个环节的内容，特别是有关贸易术语方面的知识、商品作价的原则、成本核算的方法、贸易谈判的技巧及操作中应该注意的问题。

(2)学生初步掌握在我国对外贸易方针政策指导下，进行国际货物买卖的基本技能；

(3)具有创新意识和创业精神，具有良好的职业道德和敬业精神。

80

5

电子商务法规

本课程的任务是培养学生运用电子商务法律分析并解决电子商务实践中遇到的相关法律问题的能力。

主要教学内容包括：电子商务法概述、电子商务主体认定的法律制度、数据电文电子签名与认证法律制度、电子合同法律制度、知识产权保护法律制度、消费者权益与隐私权保护法律制度、电子商务安全保障与争议解决法律制度。

通过本课程的学习，学生应达到下列基本要求：

（1）能掌握电子商务法的基本原理； （2）能了解国内外电子商务立法概况；

（3）具有运用电子商务法律分析并解决电子商务实践中相关法律问题的能力

80

6

市场营销

本课程的任务是培养学生正确认识市场营销在现代社会的意义，了解市场营销的相关理论知识，提高市场营销技巧

主要教学内容包括：市场与市场营销观念、市场分析、消费者市场与购买行为分析、市场细分及目标市场、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、人员推销技巧和国际市场营销。

通过本课程的学习，学生应达到下列基本要求：

(1)了解市场营销的基本知识，熟悉市场营销的各种环境。

(2)能正确运用各种策略，了解并掌握市场营销的过程及方法

(3)树立正确的推销观念，掌握基本的推销方法和推销技巧。

120

7

现代物流管理

本课程的任务是培养学生具有一定的现代物流与配送的基本技能，了解现代物流(电子商务物流)和物流配送的基本理论和方法，具备比较系统的现代物流与配送的相关知识。

主要教学内容包括：现代物流基础知识、现代物流信息技术、现代物流流程、现代物流系统、供应链管理、现代物流配送、现代物流智能配送、现代物流配送中心管理等。

通过本课程的学习，学生应达到下列基本要求：

(1)了解物流的基本概念和基本内容，掌握各类物流业务的基本运作和管理方法。

(2)了解并掌握物流活动的本质、构成、功能及作用，掌握物流技术基本方法，理解现

代物流系统，供应链、第三方物流的概念，理解物流与电子商务的关系。

(3)了解物流信息技术的涵义和基本内容，掌握物流信息技术的应用，了解现代物流技

术的发展趋势。

(4)掌握物流配送作业各阶段的操作业务过程，熟练掌握配送单据的填制和周转的方法

80

8

图形图像处理技术

本课程的任务是培养学生具有基本的电子商务网页图像制作能力,掌握电子商务网页图像制作以及图像处理的基本理论和方法,为电子商务网页设计、电子商务网站建设与维护课程的开设奠定基础

主要教学内容包括: Photoshop 文档操作基础、基本绘图技法、一般文字和特效文字的应用、图像处理基本技法、图像特效制作、网页按钮的制作以及网页图像综合应用, Photoshop和 ImageReady配合制作简单动画等

通过本课程的教学,学生应达到下列基本要求

(1)能自己动手设计、制作一般的网页图像,掌握电子商务网页图像基本的绘图技能图像处理的基本技法,掌握一般文字和特效文字在电子商务网页图像中的应用,能进行图像特效制作和网页按钮制作

(2)掌握 Photoshop的使用技巧,能熟练使用 Photoshop 制作、处理网页图像,能用 Photoshop和 ImageReady CS2 配合制作简单动画

(3)具备为电子商务网页制作、网站开发提供各种图像处理和制作的综合能力

200

9

动画制作技术

本课程的任务是培养学生具有基本的电子商务网页动画制作能力，掌握电子商务网页画制作的基本理论和方法，为电子商务网页设计、电子商务网站建设与维护课程的开发奠定基础。

主要教学内容包括：初识动画制作、对象绘制与编辑、基本动画的制作、交互式动画的制作和导出与发布等。

通过本课程的教学，学生应达到下列基本要求：

(1)能自己动手设计、制作一般的网页动画，包括旗帜、横幅等网络广告，掌握基本动画和交互式动画制作的方法并能进行导出和发布。

(2)掌握Adobe Flash Professional的使用技巧，熟悉Flash的工作环境，能熟练使用Adobe Flash Professional进行动画制作。

(3)具备为电子商务网页制作、网站开发提供各种动画文件的综合能力。

120

10

网店运营实务

通过课程理论学习和实践训练，主要培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程;培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力.

主要教学内容包括：网络市场调研、商品拍摄和图片处理、网络销售与推广、订单处理、网络支付与结算、物流配送知识、客户服务与管理相关知识。

通过本课程的学习，学生应达到下列基本要求：

(1)掌握网店运营各岗位人员应该具备的岗位职责

(2)了解网上开店前的软件和硬件准备

(3)掌握网店商品的拍摄方法

(4)掌握常规活动、大促销活动的策划

(5)熟练根据网店情况开展淘宝SEO工作

(6)掌握主要电商数据运营的基本方法

(7)灵活运用各种客户服务的沟通技巧

(8)熟悉商品发货的基本流程

120

11

电子商务安全技术

本课程的任务是培养学生解决电子商务中存在的安全问题的能力，掌握计算机网络安全技术、数据加密技术及认证技术、电子商务安全协议及安全管理。

主要教学内容包括：计算机及网络的安全技术，电子商务交易的安全技术、安全协议以及电子商务安全的评估标准、管理措施、法律标准等。

通过本课程的学习，学生应达到下列基本要求：

(1)了解电子商务的安全隐患，安全需求及安全的体系结构。

(2)能对计算机网络进行安全配制，能利用有效的方法防治计算机病毒及黑客的攻击能配制简单的防火墙，会对数据进行有效的备份并了解虚拟专用网技术。

(3)掌握数据加密技术并能使用PKI技术、数字签名技术、身份认证技术、时间戳及数字印章技术等保障信息的安全。

(4)了解电子商务安全协议及应用

(5)能应用安全技术对电子商务提出相应的解决方案。

(6)了解有关电子商务安全的有关标准、管理手段及法律保障。

80

12

网页设计与制作

本课程的任务是培养学生具有基本的电子商务网页制作能力和网页内容设计技能，掌握电子商务网页制作的基本理论和方法。

主要教学内容包括：网页设计概述、超链接制作、网页布局和网页修饰、特效等电子商务网页设计的理论与操作知识。

通过本课程的学习，学生应达到下列基本要求：

(1)能自己动手制作一般的电子商务网页，包括网页的页面整体结构形状，制作网页内的各种超链接，如文字链接、图片链接、热点制作、E-mail链接等。掌握电子商务网页面布局、页面修饰、网页特效与动态等制作方法。

(2)能很好地与数据库相链接，包括表单的制作、数据库的链接与功能的实现，能在链接数据库后实现数据库的增删改查等功能

280

13

摄影

本课程的任务是培养学生摄影能力、照相机操作训练、摄影技术训练、暗房技术训练、数码相机的使用训练、扫描仪使用训练等。

主要教学内容包括：照相机与镜头的使用、电子闪光灯、摄影构图、摄影技巧、数码相机的使用、相片的扫描及处理等。

通过本课程的学习，学生应达到下列基本要求：

（1）能熟练掌握室内室外用光知识并能合理使用，影棚设备常见问题处理。

（2）掌握商业摄影的影棚灯、外拍灯、布光、等基础知识，并能合理利用。

（3）掌握主题摄影的创作步骤和方法技巧、表现手法。

80

14

网络营销

本课程的任务是培养学生正确认识网络营销在现代社会的意义，了解网络营销的相关理论知识，培养从事网络营销及相关工作的能力，提高网络经营技巧。

主要教学内容包括：网络营销基础知识、网络营销工具、网络营销方法、网络营销过程、网络商品采购策略、网络商品定价策略、网络商品促销策略、网络支付、网络营销客户关系管理等

通过本课程的学习，学生应达到下列基本要求

(1)能顺利在网络上购物，知道如何进行网络支付，了解网络营销的基本知识，认识网络营销的过程。

(2)能正确使用网络营销工具，了解并掌握网络营销方法

(3)能独立在互联网上开设网店，并较好地进行经营，包括制定网络商品采购策略、网络商品定价策略、网络商品促销策略，能较好地进行网络营销客户关系管理。

120

15

电子商务数据库

本课程的任务是培养学生具有基本的电子商务数据库操作能力，掌握电子商务数据库的基础知识

主要教学内容包括：数据库创建，数据表的创建和操作，查询、窗体、报表等的创建与应用，宏和模块，数据库实用工具的使用等

通过本课程的教学，学生应达到以下基本要求：

(1)掌握数据库的基本概念、特征分类，理解什么是关系型数据库，理解数据库和电子商务的关系

(2)会使用数据库管理系统软件 Microsoft Access，能够创建数据库和表，并对表进行编辑修改

(3)能熟练操作数据表，熟悉Aces中有关查询、窗体、报表的创建及其基本操作，熟悉数据访问页的创建及其基本操作

(4)会使用宏，并能利用宏的功能对数据库进行管理

(5)掌握数据库常用的安全保护措施，能对数据库进行压缩、备份、修复等管理，对些常用对象能进行链接和嵌入操作

160

16

网络客服

本课程的任务是培养学生能受理网络客户服务、达成客户交易、完善售后服务、建立和利用客户数据库并能对服务效果进行评价，使学生能掌握网络客户服务的技巧，能达到让客户满意的效果。

主要教学内容包括：网络客服工作岗位介绍、网络客户服务平台操作应用、订单处理、打包发货、售后服务、维护客户关系等。

通过本课程的教学，学生应达到以下基本要求：

(1)学习网络客服的基础知识和网络客服技巧，掌握网络客服岗位的基本技能，具备网络客服的基本素养；

(2)掌握客服的工作流程，做好售前知识储备，流程培训和准备；

(3)掌握客服沟通技巧；

(4)熟练应用各种客户关系管理工具及方法对客户进行管理和维护。

160

17

毕业实习

培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。

顶岗实习是本专业学生职业技能和职业岗位工作能力培养的重要实践教学环节，要认真落实教育部、财政部关于《中等职业学校学生实习管理办法》的有关要求，保证学生顶岗实习的岗位与其所学专业面向的岗位基本一致。在确保学生实习总量的前提下，可根据实际需要，通过校企合作，实行工学交替、多学期、分阶段安排学生实习。

600